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1. 개인정보의 수집 및 이용목적
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
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4. 개인정보의 파기절차 및 방법
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 처리위탁
7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
9. 온라인 맞춤형 광고 서비스
10. 개인정보보호를 위한 기술적-관리적 대책
11. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
12. 권익침해 구제방법
부칙
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
① 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
가. 회원가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공, 회원자격 유지·관리, 만 14세 미만 여부 확인
나. 민원사무 처리
- 민원인의 신원 및 민원사항 확인, 각종 고지·통지, 상담·문의 등의 사무처리 및 의사소통 경로 확보, 소비자 보호를 위한 법적 의무 준수,
다. 재화 또는 서비스 이용 및 제공
- 주문 및 물품배송, 서비스 및 콘텐츠 제공, 맞춤형 상품 및 서비스 제공, 대금결제·정산·환불, 서비스 부정이용 방지 등
라. 마케팅 및 광고에 활용
- 서비스(및 제품)개선·신규개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
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가. 회원가입 시(회원제 서비스 제공)
1) 일반 회원가입
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 본인확인정보(CI, DI, 생년월일, 성별, 내외국인구분) , 휴대폰번호, 이메일
- 선택항목 : 마케팅 수신동의(SMS, 이메일)여부
2) SNS 간편가입으로 카카오ID 연동 이용 시
- 필수항목 : 이름, 카카오계정(이메일, 휴대폰 번호), CI(연계정보), 성별, 출생년도, 생일
- 선택항목 : 마케팅 수신동의(SMS, 이메일) 여부
3) SNS 간편가입으로 네이버ID 연동 이용 시
- 필수항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생일
나. 재화 또는 서비스 이용 및 제공
1) 구매 및 결제
- 필수항목 : 주문자 이름, 주문자 휴대폰 번호, 주문자 이메일, 구매상품 정보, 주문자 결제 정보
- 선택항목 : (현금영수증 발행 요청 시) 휴대폰 번호, 현금영수증 카드 번호, 사업자 번호 등
(세금계산서 발행 요청 시) 사업자번호, 회사명, 대표자명, 업태, 종목, 사업장 주소
2) 물품 배송
- 필수항목 : 수취인 이름, 수취인 휴대폰 번호, 수취인 전화번호, 수취인 주소, 공동현관 출입방법, 공동현관 비밀번호, 배송 메시지, 구매상품 정보 등
3) 주문 취소 및 환불
- 필수항목 : 주문자 이름, 주문자 휴대폰 번호, 주문자 이메일, 수취인 이름, 수취인 휴대폰 번호, 수취인 주소
- 선택항목: (결제 수단이 무통장입금, 가상계좌, 계좌이체인 경우) 예금주, 은행명, 계좌번호
4) 고객센터(상담 및 문의)
- 필수항목 : 이름, 휴대폰 번호
- 선택항목 : 아이디, 이메일
5) 대량 주문, 제휴 문의
- 필수항목 : 이름, 연락처, 이메일
- 선택항목 : 배송지 주소
② 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
가. 이용자의 입력, 제출 및 동의
회사는 이용자의 홈페이지(PC/MO) 및 모바일APP의 이용, 고객센터를 통한 온라인 및 유선상담, 이벤트 응모, 설문 조사, 경품 제공 등을 통한 입력, 제출, 동의를 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이벤트 응모 시 별도의 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.
나. 자동으로 생성되어 수집되는 정보
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다. 제3자로부터의 제공
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3. 개인정보 보유 및 이용기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴 시 개인 정보는 즉시 파기합니다. 단, 회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 [탈퇴 회원의 아이디는 1년간] 보관합니다.
나. 개인정보 유효기간제 (휴면계정 정책)
- 1년 이상 또는 이용자가 동의한 개인정보 유효기간 이상으로 서비스 이용기록이 없으면 개인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 개인정보와 분리(휴면계정으로 전환)하여 저장 및 관리됩니다.
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다. 재화 또는 서비스 제공
재화 또는 서비스 제공과 관련한 개인정보는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 [재화, 서비스 공급 완료 및 대금 결제, 정산 완료 시까지] 보유·이용됩니다.
② 이용자의 개인정보는 “4. 개인정보의 파기절차 및 방법”의 기준으로 탈퇴요청 후 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
가. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따른 정보 보유
- (전자상거래법) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- (전자상거래법) 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- (전자상거래법) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 통신비밀보호법에 따른 정보 보유
- (통신비밀보호법) 로그인 기록(로그기록, 접속지의 추적자료) : 3개월
다. 부가가치세법에 따른 정보 보유
라. 기타 다음의 사유에 해당하는 경우
1) 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다
5. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자(개인정보 주체)가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 동의한 경우
- 서비스 제공에 따른 대금 정산을 위하여 필요한 경우
- 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하여 회사에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우
② 회사는 이용자들에게 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 제공을 하고 있습니다.
가. ㈜바이앱스
- 수탁자 : ㈜바이앱스
- 위탁 업무 : 앱 전용 포인트 및 리타겟팅 푸쉬알림 서비스 제공
- 수집항목 : 앱행태정보, 회원ID, 회원등급
- 보유기간 : 계약 종료 시까지
나. ㈜데이터라이즈
- 수탁자 : ㈜데이터라이즈
- 위탁 업무 : SMS, 카카오톡 채널 및 E-mail 안내에 필요한 정보, 정보 안내 및 이벤트 전달 서비스 업무
- 수집항목 : 이름, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일 주소
- 보유기간 : 계약 종료 시까지
6. 개인정보의 처리위탁
① 회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
가. 배송 서비스
- 위탁 대상자 : ㈜한진(한진택배) / CJ대한통운(주)(CJ대한통운)
- 위탁업무 내용 : 택배배송
나. 결제 서비스
- 위탁 대상자 : ㈜케이지이니시스 / 네이버 파이낸셜㈜
- 위탁업무 내용 : 결제, 구매안전서비스 제공 등
다. 고객상담
- 위탁 대상자 : 노마즈어스(주)
- 위탁업무 내용 : 고객 상담
라. 각종 고지 및 통지, 정보 안내
- 위탁 대상자 : (주)엔에이치엔데이터 / (주)데이터라이즈 / ㈜다우기술
- 위탁업무 내용 : SMS, 카카오톡 채널 및 E-mail을 통한 정보 안내 및 이벤트 전달 서비스 업무 / 고객 배송을 위한 정보 처리, 고객 상담
마. 데이터 보관 및 관리
- 위탁 대상자 : 엔에이치엔커머스㈜
- 위탁업무 내용 : 호스팅 시스템 구축 및 유지
바. 본인 식별
- 위탁 대상자 : 엔에이치엔커머스㈜
- 위탁업무 내용 : 본인 인증 서비스
사. 분석 및 통계
- 위탁 대상자 : (주)데이터라이즈
- 위탁업무 내용 : 맞춤 서비스를 위한 분석 및 통계
아. 주문 및 리뷰 관리
- 위탁 대상자 : (주)크리마팩토리
- 위탁업무 내용 : 주문관련정보, 간편리뷰/작성 관리 및 알림 관련 업무
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
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② 이용자는 ‘회원정보 변경’ 페이지에서 아이디를 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
③ 이용자는 ‘회원정보 변경’ 페이지에서 ‘회원탈퇴’를 선택하시면 가입 해지를 할 수 있으며, 가입 해지시 회원정보는 “3. 개인정보 보유 및 이용기간”항에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.
④ 이용자는 고객센터를 통하여 권리행사를 할 수 있으며, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구서를 서면, 전자우편을 통해 제출할 수 있습니다. 또한 이용자는 대리인을 통하여 권리행사를 할 수 있으며, 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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가. 쿠키의 사용 목적
- 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 선택 등을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
1) Internet Explorer : 웹 브라우저 상단 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 개인정보 처리 수준 설정
2) Chrome: 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 온라인 맞춤형 광고 서비스
① 회사는 인구 통계학적 특성에 기반하여 성연령대, 지역, 관심사 등을 추정하고, 공통적 특성을 분석하여 이용자에게 유용하다고 판단되는 광고를 제공할 수 있습니다. 이를 위해 회원 정보와 온라인 행태정보를 활용합니다.
가. 회원정보 기반의 맞춤형 광고 : 회사의 서비스에 로그인 되어 있는 이용자의 회원번호를 기반으로 이용자가 입력한 정보와 서비스 이용내역, 구매 및 결제 내역, 접속 기록 등 서비스 이용과정에서 수집한 개인정보를 활용합니다.
나. 온라인 행태정보 기반의 맞춤형 광고는 '광고용 쿠키(cookie)' 또는 '광고식별자(advertising id)'를 기반으로 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동 정보(이하 ‘행태정보’)를 활용하여 맞춤형 광고를 제공합니다.
다. “쿠키”란 이용자가 웹 사이트를 처음 방문할 때 웹 사이트에서 이용자 컴퓨터의 하드 디스크에 저장해 놓는 작은 파일이며 웹 기반 서비스를 편리하게 사용하는데 이용되는 기술입니다. 이용자는 쿠키 수집 허용에 대한 선택권을 가지고 있으며 제8조 제2항 나호에 따른 방법으로 허용 여부를 선택할 수 있습니다.
라. “광고식별자”는 모바일 운영체제(OS)에서 발급하는 ID로 이용자에게 맞춤형 정보나 광고를 제공하기 위해 사용하는 식별자입니다. 모바일 앱 사용시 회원 별 맞춤형 광고를 위해 광고 식별자(ADID/IDFA)를 수집할 수 있습니다.
마. 회사는 구글(Google)이 제공하는 웹 분석 서비스인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 이용하고 있습니다. 구글은 회사가 방문자가 사이트를 방문하여 어떻게 이용하는지 분석하는 도구를 제공함에 있어, 이용자에 대한 개인 식별이 불가능한 수준의 정보(성별, 대략적인 연령대, 관심사에 관한 대략적인 정보 등)를 수집할 수 있습니다. 회사와 구글은 구글 광고 쿠키, 익명 식별자, 구글 애널리틱스 쿠키 등을 이용하여 인구통계 정보 및 관심분야에 대한 정보를 수집합니다.
바. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
1) 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: 구글,
2) 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
10. 개인정보보호를 위한 기술적-관리적 대책
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적 직원 교육 등
나. 기술적 조치: 고유식별정보 (비밀번호 등)의 암호화 저장 및 관리, 중요 데이터 암호화 및 잠금, 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위ᆞ변조 방지, 보안프로그램 설치 등
다. 물리적 조치: 개인정보 시스템에 대한 접근 제한, 침입 차단 시스템, 문서보안을 위한 잠금 장치 등
② 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
11. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
① 회사는 개인정보보호를 위해 이용자 의견을 적극 수렴하고 있으며 회사 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 [개인정보 보호 책임자 및 담당 부서]로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
② 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. (주)햇살푸드시스템은 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.
③ (주)햇살푸드시스템은 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를
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소속 / 직위 : 온라인사업부 / 담당
E-MAIL : phw3965@daum.net
전화번호 : 070-4617-1268
12. 권익침해 구제방법
① 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
※ 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로 회사 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
② 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
2) 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
3) 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버 범죄 신고시스템(ECRM) : (국번 없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)
「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회( www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하
시기 바랍니다.
부칙
① 현 개인정보 처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하도록 하겠습니다.
② 다만, 회사는 서비스 제공에 필수적으로 긴급히 개인정보 처리 위탁사를 추가, 변경해야 하는 경우 사전고지 없이 추가, 변경할 수 있습니다. 이 경우, 7일 이내 변경된 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 고지하도록 하겠습니다.
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